信息產(chǎn)業(yè)部網(wǎng)站正式公布，4種型號的統(tǒng)一接口充電器通過了信產(chǎn)部泰爾認證中心的產(chǎn)品質量認證，并有6款獲得信息產(chǎn)業(yè)部進網(wǎng)許可的手機具備了與統(tǒng)一接口充電器的適配功能，這些擁有統(tǒng)一規(guī)格充電器的手機即將面市。這意味著，不同手機需要不同的充電器，無法互換使用的手機充電器的現(xiàn)狀終于初步改觀。
而然，外國手機品牌均缺席此次統(tǒng)一標準的制定。從另一個側面反映出了國外手機品牌在消費者力量日益強勢的時代，沒有充分意識到應該如何把握顧客的需求變化，擺低自己的姿態(tài)。及時作出反應。
統(tǒng)一接口的充電器其實是非常有利于方便消費者。隨著手機的日益普及，在中國一二線城市很多用戶的手機持有量都人均超過1.5部，而我國每年更換的手機超過了1億臺。這些手機由于充電器不能交互使用，極大的不方便消費者的選擇。在以往，這種不統(tǒng)一的標準，可以制造顧客的轉換成本，人為的形成競爭障礙。如從前飛利浦手機就曾經(jīng)依靠其手機待機時間長的優(yōu)勢，獲得了消費者的認可。但是在如今手機已經(jīng)不是奢侈品的情況下，如何為消費者提供更多的“福利”已經(jīng)為眾多的手機廠商品牌增色的重要砝碼。
注重充電器的統(tǒng)一，有利于提高手機品牌溢價。消費者已經(jīng)形成了重要的力量，品牌是否有價值在顧客需求經(jīng)濟時代，已經(jīng)由顧客來決定的。外國手機單靠一些過硬的技術和管理、以及資金就能獲取消費者的時代已經(jīng)過去。中國手機廠商在10年的廝殺中，已經(jīng)探索出一條本土化的手機品牌運作方式。無論是當年TCL依靠“鉆石＋美女”，還是波導依靠低價策略進軍中國二三線市場取得的巨大成功（雖然最近表現(xiàn)乏力），這都是不容國外手機廠商所忽視的。但是如今，國外手機品牌集體缺席本土充電器的統(tǒng)一標準的設定事件，就足以證明其仍然擺出一副“中國手機舍我其誰”的高姿態(tài)，舒不知這樣有利于消費者的新措施，是進一步為消費者謀取福利的好方式。根據(jù)新浪網(wǎng)17553人參加的調查顯示，93.02%的人認為不同的充電器指標和接口帶來不便，97.39%的人認同統(tǒng)一手機充電器標準，消費者對于統(tǒng)一標準舉雙手贊成。這樣能夠為消費者提供品牌溢價的方式居然會成為外國品牌所謂的增加無謂的成本。
重視充電器的統(tǒng)一，有助于提升手機品牌的社會價值。品牌包含情感價值和功能價值。在社會倡導和諧和節(jié)能的背景下，發(fā)揮和增強品牌的社會性也將有助于提升品牌的社會知名度和美譽度。統(tǒng)一充電器，節(jié)約了社會資源，降低消費成本，為公眾提供更加便利的手機使用環(huán)境，并減少電子廢棄物對環(huán)境的二次污染。
當今的消費者的環(huán)保意識也越來越強，如何抓住消費者的“心思”才能有效地提升品牌價值，這樣才能為企業(yè)品牌帶來盈利。重視充電器的統(tǒng)一，也是企業(yè)社會公民責任的體現(xiàn)。當今商業(yè)中，企業(yè)家在如何在逐利和社會責任中尋求平衡，如何恪守自己的商業(yè)道德，是否承擔“企業(yè)公民”的角色，也讓很多企業(yè)家陷入了迷失中。一個企業(yè)公民的責任觀念應該與社會的健康和福利密切相關，因此，它會全面考慮公司對所有利益相關人的影響，包括雇員、客戶、社區(qū)、供應商和自然環(huán)境等。從這點說積極參與中國標準的充電器的統(tǒng)一標準改進是這六家手機制造商的公民意識已經(jīng)提高。
某手機巨頭辯稱“很多產(chǎn)品規(guī)劃早已做完，要進行相應的修改必須改平臺，這樣會造成一定的麻煩，并增加成本�！痹谙騺砭鸵愿呱鐣熑沃Q的外資企業(yè)，在面對一些麻煩和對消費者的便利所表現(xiàn)出來的姿態(tài)就讓人疑惑了�？纯幢姸嗤赓Y企業(yè)對產(chǎn)品在歐美的市場銷售問題就能有及時的召回制度，而在中國則采取不聞不問的策略，這種輕視中國消費者的行為會對他們的品牌造成一定程度的損害。
品牌已經(jīng)不是由企業(yè)說了算的時代，消費者代表了品牌的最高利益，任何忽視和漠視消費者利益的做法都會遭到社會的拋棄。這當然和消費者社會消費意識也緊密相關，這也看出了國外企業(yè)對中國消費者的輕視，以及國內手機制造商意識的覺醒。國內企業(yè)在這點上的意識是值得稱道的。
其實，這也是一個很好的企業(yè)宣傳和借力的地方。通過對這次事件營銷也可以讓這些參與充電器標準的企業(yè)獲取在競爭中的主動權。同時，也可以通過對社會的呼吁，制造輿論影響，讓其他手機制造商就范，從而奠定在新一輪競爭中的優(yōu)勢地位。因此，這也對國內企業(yè)來說是一次很好的機會。
這需要這些手機廠商具有極高的競爭意識和營銷意識，從而進一步提升自己的品牌形象，從而獲得銷量增加的益處。
讓我們拭目以待。
作者：何訓，戰(zhàn)略咨詢顧問，有豐富的咨詢經(jīng)驗，主持編譯多本管理學書籍。專注企業(yè)戰(zhàn)略和品牌治理研究。觀點交流：gretter@163.com